京東e卡常見問題彙總|京東e卡常見問題怎麼解決

京東E卡上線已經有一段時間了，相信不少的小夥伴應該都已經入手了吧。在使用京東E卡的時候大家都遇到過哪些問題？有沒有成功解決呢？下面小編帶來的是京東E卡的常見問題彙總，來看看有沒有你遇到的問題吧！

問：京東E卡可以充話費嗎?

答：不行，京東E卡目前不支持購買虛擬物品。

問：京東E卡和京東卡的區別是什麼?

答：京東E卡是京東的單用途商業預付卡，僅可購買京東網上商城的自營商品; 京東卡是多用途商業預付卡，可購買京東網上商城的所有商品。

問：京東E卡和京東卡可以同時使用嗎?

答：京東E卡和京東卡暫時不能同時使用。

問：怎麼知道京東E卡里還有多少錢，有效期到什麼時候?

答：您可以登錄京東，進入“我的京東”頁面，從左側導航選擇“京東卡/京東E卡”，進入京東E卡頁面進行查詢。

問：我怎麼使用京東E卡購物?

答：(1)您只需按照京東的正常購物流程操作,在提交訂單按鈕的上方選擇使用京東E卡，並輸入密碼即可;(2)也可將京東E卡先行綁定賬號，在使用時選擇已綁定的卡即可。

問：京東E卡可以與優惠券/京豆/餘額一起使用嗎?可以多張京東E卡同時使用嗎?

答：京東E卡可以與優惠券/京豆/餘額一起使用，每筆訂單可以使用多張京東E卡(一般最多是49張)。

問：電子卡如何下載下來?

答：點擊“我的訂單--電子卡訂單號--查看--商品下載--輸入設定的密碼(該密碼是客户下單時自己設定的下載密碼)--確定”。下面剪貼版上就會顯示京東E卡卡號和密碼。

問：我同時使用京東E卡和現金付了款，退貨的時候可以一起退現金給我嗎?

答：使用京東E卡購買的商品發生退貨時，京東E卡所支付金額會退回卡內，不能退現金。

問：如果購買的商品中既有第三方商品，又有自營商品，可以使用京東E卡嗎?

答：暫不能使用京東E卡，建議您將自營商品和第三方商品分開下單(京東E卡僅可購買自營商品)。