常見問題解決辦法|衝頂大會常見問題彙總

大家在使用衝頂大會的時候，可能都會遇到這樣那樣的問題，特別是對於剛開始用這款軟件，參與到答題活動的小夥伴來説，肯定會有很多不明白的地方。下面小編為大家整理了衝頂大會的常見問題彙總，希望能幫助到大家。

常見問題：

1、什麼是《衝頂大會》？

衝頂大會是一款益智類公平競答遊戲，你只需要通過參與互動答題，衝頂成功就可以贏走獎金。

通常每天有兩次參與機會，為北京時間中午 1 點和晚上 9 點。節假日或「特殊的日子」我們會有加場，詳情請見應用內下期預告。

2、獎金是真的錢嗎？

《衝頂大會》提供的獎金是真實的人民幣，且用户獲得獎金後“提現”到支付寶，不會扣取手續費。

3、玩《衝頂大會》要花錢嗎？

《衝頂大會》是一款免費參與的遊戲，我們不會向用户收取任何費用。如果你發現任何以《衝頂大會》的名義收取費用的行為，請及時向我們舉報。

4、為什麼偶爾會出現不彈題或無法作答的情況？

首先請確保你已升級至最新版應用，同時參與節目時也請使用最快的網絡連接。我們是一個「公平」競答遊戲，如果你的網絡延時「太嚴重」，為避免有失公平，我們將不再彈出答題卡。

5、額外生命值的使用規則是怎樣的？

你可以通過邀請好友參與答題來獲取額外生命。參與節目時，如遇答錯題或超時未答的情況，我們將消耗一個額外生命值，為你自動復活。每期只能復活一次，且最後一道「決勝題」不能使用。如遇系統波動或時間不足未能自動復活的，也不會扣除你的額外生命值。

6、為什麼提現時需確保輸入信息準確？

因後台提現的人數太多，我們採用批量支付的方式進行付款。根據支付寶的限制，我們需要提供對應支付寶賬號的真實姓名(iOS 需升級至 1.0.2 以上，Android 需升級至 1.0.3 以上)。

部分賬號明顯有誤的提現申請，將會在被拒絕後收到推送通知，獎金將在 1~5 個工作日內退回至你的餘額。而因錯誤輸入了別人的賬號或姓名而造成獎金丟失的，將由用户自行承擔損失，因此請務必確保自己填寫的賬户信息完全正確。

7、提現需要多久才能到賬？

通常情況下，在你提交提現申請後的 1~5 個工作日即可到賬。如遲遲未能到賬，可以聯繫我們的客服諮詢詳情。

8、排行榜的更新規則是怎樣的？

周排行版是按最近 7 天的獲獎者的獎金排序榜單，總榜單則指的是衝頂大會運營以來所有獲獎者的獎金排序榜單。如遇相同獎金金額，則是最先獲得此金額的用户排序更靠前；若同期獲得相同金額的獎金，則按用户 ID 的順序排列。排行榜將會在每期節目結束後 5 分鐘內自動更新。

9、為什麼需要我的手機號才能發彈幕和提現？

根據《互聯網跟帖評論服務管理規定》第五條的相關規定，我們不得向未認證真實身份信息的用户提供跟帖評論服務，請您諒解。

提取現金的行為是涉及到用户財產安全的敏感操作，也是客服查詢信息和聯繫用户的重要依據，所以提現前需驗證手機號。

10、我可以將獎金提現到支付寶以外的其他支付賬户嗎？

抱歉，暫不支持。

11、我可以修改「暱稱」嗎？

抱歉，暫不支持。