上海地鐵全網絡將新增試行手機刷碼的方式進出站，在原有單程票、交通卡等基礎上新增了一種票務選擇，以後坐地鐵再也不怕沒有零錢、忘帶卡了，一機在手乘遍上海地鐵！有些小夥伴在使用Metro大都會APP時，可能會有一些疑問，這裏小編為大家整理出了常見的一些問題，一一解答。
Q&A
1哪裏可以下載“Metro大都會”APP?
安卓各大應用市場，App Store，或在本站直接下載：安卓——蘋果
2如何開通乘車功能並乘車?
1、點開菜單欄底部“乘車”點擊“立即開通”。
2、進入“實名認證”，通過支付寶和銀聯的實名認證，“實名認證”部分成功，顯示紅勾。
3、進入“選擇支付方式”，可選擇“第三方支付”或“銀行卡支付”(注：目前“第三方支付”暫時僅支持支付寶，“銀行卡支付”暫時僅支持銀聯卡)，選擇後進入充值步驟。
4、進入相應支付渠道，支付成功後，即可顯示開通成功，可刷碼乘車。
3怎麼切換支付渠道?
打開APP後，依次點擊：我的-設置-支付方式管理，進行默認支付方式的設置變更。
4無法用二維碼乘車怎麼辦?
1、打開APP，查看賬户是否登錄，餘額是否充足(選擇餘額支付的情況)。
2、APP默認手機生成二維碼需要打開藍牙，需要確認藍牙是否已經打開。
3、檢查手機設置中是否已授權APP藍牙的訪問權限。
4、關閉藍牙重新打開再試一下。
5手機無法正常使用如何出閘?
如果是設備問題(如失電等)引起的進閘/出閘失敗，可以聯繫車站服務中心或待手機恢復正常後自助處理。
6如果乘客已經在Metro大都會App裏開通“乘車”功能，但無法正常生成乘車二維碼，怎麼辦?
如果是安卓手機，手機系統需要升級到android5.0以上;
如果是蘋果手機，手機型號需要在iPhone 5及以上、操作系統在iOS9.0及以上。
如果升級手機版本後，“Metro大都會”APP仍然提示無法生碼，則乘客持有的這款手機不能支持APP刷碼過閘，建議採用其他購票方式。
7關於發票如何領取?
通過“Metro大都會”APP充值須在乘車後至車站服務中心領取發票，與單程票領取發票方式相同。
其他注意事項
1、關於打開藍牙：使用二維碼進行刷碼乘車，需要開啟藍牙功能。
2、關於錢包退款：銀聯、支付寶渠道都可以進行自助退款，在我的錢包內根據要求操作即可。
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