我們在網上購物時,都難免會遇到一些像退貨、或者是退款的情況,一般來説都是比較的麻煩。有朋友就在問,萌店的退貨和退款流程是什麼樣的?下面小編就來給大家介紹一下具體的流程。
A、申請僅退款的:
1.、買家發起申請後,賣家需5天內處理買家的申請(同意或拒絕),否則系統將自動同意買家退款申請。
2.、同意退款後,系統會在1個工作日(除雙休日外)內將退款原路返回至買家的支付賬户。
B、申請退貨退款的:
1、買家發起申請後,賣家需5天內處理買家申請(同意或拒絕),否則系統將自動同意買家退貨退款申請。
2、同意申請後,買家需5天內進行退貨,否則系統將自動關閉退貨退款申請。
3、買家進行退貨後,賣家需7天內進行處理(確認退款或拒絕),否則系統將自動同意退款。
4、同意退款後,系統會在1個工作日(除雙休日外)內將退款原路返回至買家支付賬户。
注:近期銀聯支付的訂單,系統會在3個工作日(除雙休日外)內將退款退還至買家填寫的收款賬户。
C、買家已收到貨,要求換貨的:
請買家和萌店主溝通聯繫,該類型情況不涉及退款系統。