2020雙十一退款規則|2020雙十一怎麼退款

一年一度的雙十一讓眾多消費者都挑花了眼，很多用户也都買到了自己心儀的商品，平台的規則也變得越來越負責，很多買家在購買錯誤後想要退款，那麼2020雙十一怎麼退款呢？還不知道的小夥伴快來一起看看2020雙十一退款規則的相關內容吧。

2020雙十一退款規則

未發貨申請退款時間調整説明：

由於活動期間流量巨大，訂單產生數量過大，在2020年11月11日00:00:00-2020年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉，該功能將於2020年11月12日00:00:00開放。寶點充值、淘tv點播、分銷平台(供貨商和分銷商的採購單)、淘點點訂單及虛擬訂單除外 ,詳情請以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準。

退款申請介入時間延長説明：

對於在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期間發起的天貓退款及退貨申請，消費者和商家在發起退款申請之日起的5日後可“申請天貓客服介入”，電子憑證、阿里通信、航旅部分類目訂單等。部分業務和虛擬訂單除外。

商家處理退款申請時間延長説明：

處理對於在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期間發起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應在消費者發起或修改退款申請之日起的10日內進行處理，逾期未處理將自動達成退款協議。部分業務及虛擬訂單除外。

消費者填寫退貨運單號時間延長説明：

對於商家在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應在商家同意其退貨申請之日起的10日內填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關閉。部分業務及虛擬訂單除外。

商家處理退款時間延長説明：

如果消費者在2020年11月11日00:00:00到2020年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，並且消費者使用快遞方式退貨的，商家應在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內確認收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者。部分業務及虛擬訂單除外。

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