江西人社養老資格認證失敗解決辦法|江西人社養老資格認證失敗怎麼辦

不少小夥伴在江西人社APP中進行養老資格認證時，都會出現認證失敗的情況，特別是首次進行操作的用户，更容易出現這種問題。江西人社養老資格認證失敗該怎麼辦呢？不要着急，快跟小編一起來看看具體的解決辦法吧！

江西人社養老資格認證失敗解決辦法：

問題1：正確選擇待遇領取地

待遇領取地也就是退休人員辦理退休時的參保地，選擇到市即可。鐵路、煤炭、鎢業、電力、郵政、電信、銀行等央企或行業單位、省直單位退休職工待遇領取地一般是省本級。請不要選錯了待遇領取地，一旦選擇錯誤，會報“未查詢到人員信息”或“您還未參保或非正常參保狀態”。

問題2：系統返回“未查詢到人員信息”

原因：（1）待遇領取地選擇錯誤；（2）社保信息系統裏記錄的姓名、身份證號與退休職工身份證上信息不一致，請經辦機構人員認真核實信息系統內退休人員的姓名、身份證號信息；（3）尚未辦理退休手續，未領取養老待遇。

問題3：系統返回“人員有多份檔案”

社保信息系統裏該退休人員有多條基本信息，即有兩個以上的個人社保編號。系統不清楚對哪個參保信息進行待遇領取資格認證。請退休人員聯繫社保經辦機構人員進行人員基本信息合併。

問題4：系統返回“該人員待遇領取狀態為暫停，無法認證”

目前江西人社APP和贛服通僅對養老待遇領取狀態為正常的人員進行刷臉認證，待遇領取狀態為暫停的無法認證，需到經辦大廳現場辦理待遇恢復和養老金補發等業務。

問題5：系統返回“當事人本年度已進行認證無需再認證”

説明該人員已經完成本年度待遇領取認證工作，不需要再認證。

問題6：“系統調用業務時執行異常，未能正常返回信息”

可能是系統響應較慢，或網絡連接狀態不好，請再嘗試一下。如果還報錯，請在微信羣裏聯繫運維人員。

問題7：系統返回“系統繁忙，請稍後再試”

可能是手機APP系統與本地業務系統連接出了問題，請聯繫市級社保經辦機構信息科，將問題反饋至江西人社手機APP運維人員。

問題8：系統返回“核對失敗，相似度低”

可能是退休人員身份證上照片是很多年前的，與現在本人的人臉照片相差很多，系統比對不出來。解決辦法：先在信息系統裏以人工方式把本年認證掉；與退休人員解釋，引導退休人員去更新下身份證照片，換髮一張新的身份證。

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