首先第一步，去我的文件下面，找到Electronic Arts這個資料夾。開啟之後，如下圖：
這裡面需要知道的3個重要檔案分別是：
Mods——你安裝的所有自定義MOD全在這裡面
saves——你的所有存檔都在這裡面
Tray——你所儲存過的模擬市民，家庭，地段，房屋等，全在這裡面
一般大多數問題都出在Mods（saves比較少）這個資料夾。
所以，只要把Mods這個資料夾下面的所有自定義MOD全部移出去，再次運行遊戲，問題就可以解決了。
具體想要知道是哪個MOD出了問題，可以一個一個依次將MOD放回來。每次放回一批，就執行一遍遊戲，檢查是否正常。直到找到出錯的那個MOD。
你也可以使用工具排查MOD：下載傳送門 （有時候也會檢查不出來，還是人工排查最靠譜）
如果這樣做，還是無法解決問題，那很有可能是存檔或者地段房屋本身的問題。
將Electronic Arts資料夾改名（比如舊的Electronic Arts），或者直接移走，運行遊戲。
此時遊戲“還原出廠設定”，會按照第一次開啟時的流程，重新在我的文件下面，建立一個全新的Electronic Arts資料夾。
這裡麵包含的所有檔案都是新的，全部遊戲預設。
開啟遊戲，此時遊戲讀取的是你新的Electronic Arts資料夾。舊的那個已經被你改名（移走），遊戲就不會再讀取它了。
進入遊戲，檢查問題是否已經解決。
如果解決了，可以將你舊的Electronic Arts資料夾下面的人物和房屋存檔匯出，放置到新的Electronic Arts裡面。
這樣就完成了存檔轉移。
想要安裝其他版本的模擬人生4，或者更新版本，都可以用這種方法轉移舊的存檔。
匯出方法這個帖子裡面也介紹的很詳細了：
《原創》《模擬人生4》各種MOD推薦+各種疑難雜症+常見安裝問題--小白篇（必看）強烈推薦！
你也還可以使用工具匯出：下載傳送門
如果你按照上述步驟，恢復了“出廠設定”問題依舊出現，那就是遊戲本身的錯誤BUG，這個概率很小，但也不是沒有。
目前已知最新都會生活破解版（0）的BUG是：遊戲內衣洗澡時無法脫掉，餐廳廚師滿級了食物品質依舊很差。
解決辦法，等待下一個更新版本官方修復！
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