通常出現無法收發訊息的情況,都是因為自己的手機停機被關閉服務所導致的。因為飛信是不需要流量傳送訊息的,所以出現這種情況的時候你可以看看你的手機是不是停機了,才導致了這種情況的出現。如果不是因為停機原因導致,還可以參考下面小編帶來的介紹。
無法接收訊息或傳送訊息失敗的解決方法:
1、請確認接收訊息的好友狀態是否正常,如果他是停機、關閉飛信服務且未公開手機號等狀態,可能會無法正常收發訊息。
2、請確認簡訊內容中是否有敏感詞(反動、暴力、色情等),如有,則簡訊可能會被攔截,無法正常收發。
3、請確認是否將接收訊息的好友加入了黑名單,或者自己被他加入了黑名單。如果存在上述現象,那麼您與該好友是無法正常收發訊息的。
4、請確認接收訊息的好友狀態是否為“離線”。如果他的狀態為“離線”,那麼在該好友沒有登入PC客戶端或手機客戶端的時候,將不會收到您通過飛信發出的訊息。
5、如果通過以上方法還不能正常收發訊息,請撥打客服熱線10086,將問題反饋給客服人員,我們會盡快幫您排查,並將排查結果反饋給您。您在反饋問題時,可能需要提供以下資訊:
a)收發訊息的雙方號碼。
b)傳送訊息的時間點。
c)傳送方式(如果您是通過手機客戶端傳送的,則還需要提供客戶端的情況)。
d)是否有提示資訊,如有,請一併提供提示資訊的內容。