新浪網正式推出黑貓投訴平臺並進入試運營階段。用戶可以透過該平臺投訴商家的不規範行爲。與其同時推出的，還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行爲抉擇參考。
黑貓投訴是什麼
即日起，新浪財經徵集投訴案例。如果您經歷過消費陷阱，如果您是行業黑幕的知情者，如果您正陷入消費糾紛，請來新浪黑貓投訴平臺吧！新浪黑貓投訴，爲消費者和商家提供一個高效溝通的平臺。徵集案例和調查結果將在“3·15”期間公佈。
用戶發起投訴後，黑貓消費者服務平臺會進行審覈，之後分配給商家處理。之後商家會聯繫用戶進行處理，在商家處理之後，用戶可以對此次投訴服務進行評價。
黑貓投訴平臺還將推出黑貓投訴榜單，實現商家信譽透明化：在黑貓投訴榜單中，企業在規定時間之內解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺紅榜，以表彰企業處理投訴的能力；如在要求時間內一直未解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺黑榜。
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