蒸汽平台退款的方法有：一般原則（您在蒸汽平台（“平台”）購買的遊戲或軟件，如在購買之日起14天之內且使用時間不超過2小時，您均可以向平台申請退款，但本退款政策中列明的不可退款情形以及購買時標明“不可退款”的除外）。
詳細答案：
退款適用條件
一般原則
您在蒸汽平台（“平台”）購買的遊戲或軟件，如在購買之日起14天之內且使用時間不超過2小時，您均可以向平台申請退款，但本退款政策中列明的不可退款情形以及購買時標明“不可退款”的除外。
可下載內容（“DLC”）退款。
您可以對通過平台購買的DLC申請退款，前提是您在購買DLC之日起14天內提出申請，同時其所依賴的遊戲自購買DLC之時起運行時間不超過2小時，且該DLC尚未被消耗、修改或轉讓。請注意在某些情況下，即使滿足上述條件，平台也無法提供某些DLC的退款（例如，該DLC會不可逆的升級一個遊戲角色）。出現這些例外情形時，我們將在平台交易頁面上標明不可退款。
捆綁包退款
只要您沒有把在平台購買的捆綁包中的任何內容轉讓給他人且捆綁包內所有內容的累計使用時間未超過2小時，您都可以在購買之日起14天內對整個捆綁包發起退款申請。若捆綁包中包含不可退款的遊戲、DLC或遊戲內購等，平台將會在交易頁面上標明整個捆綁包是否接受退款。
遊戲內購退款
遊戲內購是否可以退款由該遊戲的開發方或運營方決定，平台可能會在交易時提醒您該遊戲的開發方或運營方是否允許遊戲內購退款。若在交易時未作提示，則默認為該遊戲內購不可退款。關於某一款遊戲的遊戲內購退款的具體規定，請詳見該遊戲的最終用户協議、用户協議或其他遊戲相關的規則和文本。
預購遊戲退款
當您在平台預購一款遊戲且已事先付清價款，您可以在該遊戲發售前的任意時間申請退款。在該遊戲發售後，您可以根據本退款政策的一般原則申請退款。
禮物退款
您可以根據本退款政策的一般原則對未兑換的禮物申請退款。禮物的接收方可以在相同條件下對已兑換的禮物申請退款，用於購買禮物的價款將被退還給購買禮物的用户。
平台外購買
我們不對您通過平台以外的任何渠道進行的購買和/或充值提供退款（例如，通過第三方網站購買的遊戲內購、通過第三方取得的序列號兑換的遊戲）。
VAC封禁
如果您在一款遊戲中被Valve的反作弊系統封禁，您將失去對該遊戲、該遊戲涉及的DLC以及遊戲內購申請退款的權利。
蒸汽錢包退款
您可以在向蒸汽錢包充值的14天之內，對您通過平台充值且未使用的餘額申請退款。
退款方式
退款期限和渠道
您將在申請通過後的七（7）天內收到您消費的全額退款，您可以選擇通過您消費時使用的相同支付方式退款或由蒸汽錢包接受退款。如您使用蒸汽錢包餘額進行消費，則與之相關的退款僅可退回至您的蒸汽錢包。若平台由於任何原因無法通過您消費時使用的支付方式進行退款，或您使用的支付方式不支持退款，則該退款將會退至您的蒸汽錢包。
如何請求退款
您可以在幫助頁面（鏈接）請求退款或獲得其他協助。我們不接受以其他任何方式發起的退款申請。
濫用
退款是為了降低您在平台購買遊戲和軟件的風險而設計，而非為了免費獲得遊戲或軟件。如果在我們看來您正在濫用退款機制，我們可能不會通過您的退款申請。若因您在折扣前全價購買了遊戲或軟件且申請退款，並在此後以折扣價重新購買該遊戲或軟件，該行為將不被視為濫用退款機制。
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